Сетевой-Баблос.Ру

Отзыв о магазинах Сокол и Компьюторг ... или как я выбирала камеру в интернет- магазинах Киева.

Полезно знать: Инфоключ строительные тендеры Киева Киева и Украины.
Магазин домашнего текстиля — Ковдра: одеяла, подушки в Донецке.

Я простая киевлянка в каком-то там поколении, в общем давно живу в Киеве... Работаю в… А хотя кому в такую жару охота говорить о работе? Да ну ее.

В общем, хочу поделиться своей историей или как все это можно назвать? Пороюсь в глубинах своей профессиональной памяти и назову енто действо «Пристрастное маркетинговое исследование услуг компьютерных интернет — магазинов…».

Вам, наверное, интересно будет, почему девушка решила о таком писать? Да… и мне интересно. Но тому есть свои глубинные исторические причины и тянется все это с того времени, когда мужчина уходил на охоту, оставляя свое семейство в поисках смысла жизни и бытия среди всевозможных саблезубых и прочих тигров. Времена изменились, однако наша женская доля оставила так любимое нами право выбора: жить или не жить:)

На сей раз выбирать пришлось не между жизнью и смертью, а среди… нет не слонопотамов, а среди интернет-магазинов компьютерной техники . Решила купить себе web-камеру. Чудо сие, (то бишь web-камера) было изобретено в 20 веке и с тех пор денно и нощно эксплуатируется всеми любителями общения, в том и числе пикантного… Ну да ладно, мы тут не для того, чтобы заниматься моралями.

Короче, муж как обычно отправился на охоту за дичью (сейчас это называется ходить на работу в офис), в который раз пообещав купить мне камеру для общения в Skype. Когда огромная гора обещаний уже совсем не влезала в кладовку, я решила сделать все сама — по старой русской или украинской традиции, кому как нравится…

Ходить по магазинам времени у меня нет, так как на руках маленький сынуля, поэтому свои ясные очи я обратила на интернет. То ,бишь, на чудо под названием интернет-магазин, который как я слышала сам приходит к нам в гости с подарками (шучу…).

В миру я маркетолог, поэтому построила свой выбор не на глубинных материях, типа ПЗС-матриц, оптических фильтров и плат видеозахвата (какое счастье, что есть интернет!), а на понятных нежному женскому сердцу материях: вежливости сотрудников, цене, возрасте (ох уж эти годы) и… что люди говорят об этом всем (имею ввиду отзывы...).

Итак, открываем гугленок, набираем «компьютерная техника web камеры" и смотрим своими ясными очами. Как женщину меня интересуют лидеры, а лидеры у нас:

интернет-магазин «КомпьютОрг»: www.computorg.ua и интернет-магазин Сокол: http://www.sokol.ua/computer-equipment/web-cameras/page=3/ (красивое название…)

Поехали…

Первое на что посмотрим — это отзывы. Итак, интернет магазин «КомпьтОрг» отзывы:

Отзыв 1:
Компьюторг вроде ничего

Добавлено через 1 минуту
нормально, можно брать технику и там, проверено:)
http://www.rang.com.ua/computorg.ua

Отзыв 2:
Купил сегодня в Компьюторге бесперебойник (просто зашёл за болванкой, и вспомнил, что давно пора купить). А щас посмотрел на сайте Интеха такой же на 120 гривен дешевле. Подстава, блин.
http://forum.od.ua/archive/index.php/t-35631.html

Интернет магазин Сокол отзывы:

Отзыв 1:
Магазин Сокол довольно хороший. Радует наличие товаров и неплохая цена.Покупала там внешний винт ВД 1тб...заказала сразу в магазине, купила, сразу проверила.

(как женщине не поверить, которая покупала внешний винт ВД 1тб. :)) http://sokol.freemarket.kiev.ua/

Отзыв 2:
Покупал игровой руль год назад. Поиграл — понял что ненужная штука. На следующий день принес — деньги вернули! Правда пришлось выслушать в их сервис-центре (это через них делается) что они мне одолжение делают. Но все равно доволен, могли рогом упереться.

Ну, игровой руль мне ни к чему, а так вроде ничего.

Итак, закончили первую часть исследования, а кстати, обратила внимание, что магазину Сокол отзывов на порядок больше, раз в 200, по-моему. Говорят люди…говорят….
Значит, есть либо давно работает магазин Сокол, либо есть о чем говорить.

А в «КомпьтОрг» вроде что-то с ценами... Ладно посмотрим дальше.

Итак, цены.

Выбираем для тестирования по цене Вебкамеру A4 Tech PK- 130MJ

Интернет магазин «Компьюторг» — 199 грн.
http://www.computorg.ua/ru/catalog/vebkamera_a4_tech_art88067.html

Интернет магазин «Сокол» — 179 грн.
http://www.sokol.ua/computer-equipment/web-cameras/a4-pk-130mj.html

Без комментариев… Цель все ближе

Остается два вопроса извечно волнующих женщину: возраст и галантность (или вежливость или как там еще…)

Начнем с возраста:

Интернет магазин «Компьюторг»: 2008—2010. 2 года (малыш еще :))

Интернет магазин «Сокол»: 2002 — 2010. 8 лет (у-у-у… какой!)

И тут вроде понятно. Чем старше человек, тем мудрее…

Остается у нас последнее — это вежливость персонала. Нет проблем… Смотрим телефон на сайте, снимаем трубку левой рукой, подносим к левому уху и звоним: Интернет магазин Компьюторг:

Я . День добрый
Молодой человек: Здравствуйте (приятный голос, кстати)
Я.Интересует web-camera, хочу купить
Молодой человек: без проблем, посмотрит на сайте есть интересующая вас камера, значит заказ можете сделать прямо сейчас на сайте. После менеджер с вами свяжется, и сможете подъехать забрать. Вы где находитесь?v Я. В Киеве. Сможете прислать?
Молодой человек: Да, конечно Укрпочтой или курьерской службой.
Я.Спасибо, до свидания.
Молодой человек: Всего хорошего!

Мой отзыв: вежливый и приятный в общении сотрудник.

Интернет магазин Сокол:

Автоответчик приятным женским голосом: «Оператор сейчас занят. Время ожидания 40 сек.»
Засекаем…
Автоответчик с информацией об акциях — 20 сек
Приятная музыка — 10 сек
Автоответчик с информацией об акциях — 8 сек.
Соединение…

Оператор представляется….

Я.День добрый
Молодой человек: Здравствуйте
Я. Хочу заказать web-камеру, я сейчас на вашем сайте
Молодой человек: Пожалуйста
Я. Вы сможете доставить мне ее. Живу в Киеве?
Молодой человек: да, без проблем.
Я. Спасибо, буду делать заказ
Молодой человек: Спасибо за звонок. Обращайтесь еще.

Мой отзыв: точно указали время соединения, сотрудник вежливый (но мне кажется несколько усталый и сдержанный (а так хочется побольше мужского , может жара тому виной?)внимания

В целом если говорить об общении, то могу сделать такой вывод в интернет-магазине Компьюторг и Сокол персонал вежливый. Что бросается в глаза, так это то, что организация коммуникации в Соколе на порядок выше (здесь и АТС и информирование об акциях и привычная для крупных компаний организация обслуживания с помощью операторов с точной идентификацией и т.д.). Однозначно интернет магазин Сокол крупнее и дольше работает на рынке.

Хотя и в Компьюторге мне понравилось отношение.

Уф… Мы плавно подошли к концу. Время подводить итоги:

Вперед за покупкой! Догадайтесь куда?

P.S. При проведении этого маленького исследования ни один сотрудник не пострадал